Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

1.1. Η Tec Dynamics LTD («εμείς», «μας», «μας» ή «Tec Dynamics») δεσμεύεται να προστατεύει και να σέβεται το απόρρητό σας.

1.2. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν:

• Επισκέπτεστε τους ιστότοπούς μας
• Χρησιμοποιείτε το λογισμικό, τις εφαρμογές ή τις υπηρεσίες μας
• Επικοινωνείτε μαζί μας ή συναλλάσσεστε με την επιχείρησή μας
• Αγοράζετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας

1.3. Αυτή η πολιτική πρέπει να διαβαστεί σε συνδυασμό με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας που είναι διαθέσιμοι στο www.tecdynamics.co.uk/terms.

1.4. Με τη χρήση του ιστότοπου ή των υπηρεσιών μας, συμφωνείτε στη συλλογή και χρήση πληροφοριών σύμφωνα με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου.

1.5. Για τους σκοπούς της νομοθεσίας προστασίας δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου (UK GDPR και Data Protection Act 2018), η Tec Dynamics LTD είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων που είναι υπεύθυνος για τα προσωπικά σας δεδομένα.

2. Ποιοι Είμαστε

2.1. Οι ιστότοποί μας περιλαμβάνουν:

• https://tecdynamics.co.uk
• https://Tec Dynamics.co.uk
• https://tecdynamics.uk
• https://techdynamics.uk
• https://tecdynamics.ltd.uk
• https://Tec Dynamics.com
• https://tecdynamics.net
• https://tecdynamics.dev
• https://tecsms.co.uk
• https://tec-ai.co.uk
• https://teccrm.com
• https://tecdns.co.uk
• https://Tec Dynamics.gr

2.2. Η Tec Dynamics LTD είναι μια εταιρεία ανάπτυξης λογισμικού και εφαρμογών με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει προσαρμοσμένες τεχνολογικές λύσεις σε επιχειρήσεις.

2.3. Είμαστε εγγεγραμμένοι στο Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών (ICO) όπως απαιτείται από το νόμο προστασίας δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου.

3. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

3.1. Πληροφορίες που μας Παρέχετε

Συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες που παρέχετε εκουσίως όταν:

Επικοινωνείτε ή Εγγράφεστε Μαζί μας:

• Όνομα και τίτλος εργασίας
• Όνομα εταιρείας και θέση
• Διεύθυνση email
• Αριθμοί τηλεφώνου
• Επαγγελματική διεύθυνση
• Στοιχεία εγγραφής εταιρείας

Ζητάτε Υπηρεσίες ή Προσφορές:

• Απαιτήσεις και προδιαγραφές έργου
• Τεχνικές απαιτήσεις
• Πληροφορίες προϋπολογισμού
• Επιχειρηματικοί στόχοι

Αγοράζετε Υπηρεσίες:

• Πληροφορίες χρέωσης και πληρωμής
• Αριθμοί εντολής αγοράς
• Στοιχεία εγγραφής ΦΠΑ
• Προτιμήσεις τιμολόγησης

3.2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε Αυτόματα

Όταν επισκέπτεστε τους ιστότοπούς μας ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, συλλέγουμε αυτόματα:

Δεδομένα Χρήσης Ιστότοπου:

• Διεύθυνση IP
• Γεωγραφική τοποθεσία (επίπεδο χώρας/πόλης)
• Τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης
• Λειτουργικό σύστημα
• Πληροφορίες συσκευής
• Πηγή παραπομπής
• Σελίδες που επισκεφτήκατε και χρόνος που δαπανήσατε
• Μοτίβα πλοήγησης

Δεδομένα Χρήσης Λογισμικού:

• Αρχεία καταγραφής εφαρμογών και δεδομένα απόδοσης
• Αναφορές σφαλμάτων και διαγνωστικά
• Στατιστικά χρήσης λειτουργιών
• Μετρήσεις απόδοσης συστήματος

4. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

4.1. Νομική Βάση για την Επεξεργασία

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

Εκτέλεση Σύμβασης: Για την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων όταν αγοράζετε τις υπηρεσίες μας.

Νόμιμα Συμφέροντα: Για τα νόμιμα επιχειρηματικά μας συμφέροντα, συμπεριλαμβανομένου του μάρκετινγκ, της βελτίωσης υπηρεσιών και της πρόληψης απάτης.

Νομικές Υποχρεώσεις: Για τη συμμόρφωση με λογιστικές, φορολογικές και ρυθμιστικές απαιτήσεις.

Συγκατάθεση: Όπου έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση για μάρκετινγκ ή ειδική επεξεργασία δεδομένων.

4.2. Συγκεκριμένοι Σκοποί

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για:

• Παροχή Υπηρεσιών: Παροχή λογισμικού, εφαρμογών, φιλοξενίας, υποστήριξης και τεχνικών υπηρεσιών
• Επικοινωνία: Απάντηση σε ερωτήσεις, αποστολή τιμολογίων, παροχή υποστήριξης και ανακοινώσεις υπηρεσιών
• Επιχειρηματικές Λειτουργίες: Είσπραξη πληρωμών, έλεγχος πιστώσεων, επιβολή Όρων, καταδίωξη καθυστερημένων τιμολογίων
• Βελτίωση: Ενίσχυση προϊόντων, υπηρεσιών και ιστότοπου· εξατομίκευση της εμπειρίας σας
• Μάρκετινγκ: Αποστολή προωθητικών email για νέα προϊόντα και υπηρεσίες (με επιλογή απεξαίρεσης)
• Ασφάλεια: Προστασία από απάτη, απειλές ασφαλείας και διασφάλιση ακεραιότητας συστήματος

5. Σύνοψη Νομικής Βάσης

6. Πώς Κοινοποιούμε τις Πληροφορίες σας

6.1. Κοινοποιούμε Πληροφορίες με:

Παρόχους Υπηρεσιών:

• Παρόχους φιλοξενίας cloud (π.χ., AWS, Azure, DigitalOcean)
• Επεξεργαστές πληρωμών (π.χ., Stripe, PayPal)
• Παρόχους υπηρεσιών email
• Συστήματα CRM
• Εργαλεία ανάλυσης

Επαγγελματίες Σύμβουλοι: Δικηγόροι, λογιστές, ελεγκτές και επιχειρηματικοί σύμβουλοι

Ρυθμιστικές Αρχές: HMRC, ICO, αρχές επιβολής του νόμου, δικαστήρια

Οργανισμοί Είσπραξης Χρεών: Σε περιπτώσεις απλήρωτων τιμολογίων

6.2. ΔΕΝ:

• Πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους
• Κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας για μάρκετινγκ τρίτων χωρίς συγκατάθεση
• Παρέχουμε τα δεδομένα σας σε μεσίτες δεδομένων ή πωλητές λιστών

6.3. Διεθνείς Μεταφορές

Οι πληροφορίες σας ενδέχεται να μεταφερθούν εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου/ΕΟΧ όπου λειτουργούν οι πάροχοι υπηρεσιών μας. Διασφαλίζουμε κατάλληλες εγγυήσεις συμπεριλαμβανομένων Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών και αποφάσεων επάρκειας.

7. Για Πόσο Διάστημα Κρατούμε τις Πληροφορίες σας

Διατηρούμε προσωπικές πληροφορίες για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται σε αυτήν την πολιτική:

Μετά τη λήξη των περιόδων διατήρησης, θα διαγράψουμε με ασφάλεια ή θα ανωνυμοποιήσουμε τα προσωπικά δεδομένα.

8. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τη νομοθεσία προστασίας δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου (UK GDPR και Data Protection Act 2018), έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα Πρόσβασης: Ζητήστε αντίγραφο των προσωπικών πληροφοριών που κατέχουμε (δωρεάν, εντός 30 ημερών)
• Δικαίωμα Διόρθωσης: Ζητήστε μας να διορθώσουμε ανακριβείς ή ελλιπείς πληροφορίες
• Δικαίωμα Διαγραφής: Ζητήστε διαγραφή των προσωπικών σας πληροφοριών σε ορισμένες περιπτώσεις
• Δικαίωμα Περιορισμού Επεξεργασίας: Ζητήστε να περιορίσουμε τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας
• Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων: Ζητήστε τα δεδομένα σας σε μορφή αναγνώσιμη από μηχάνημα
• Δικαίωμα Αντίρρησης: Αντιταχθείτε στην επεξεργασία με βάση νόμιμα συμφέροντα ή για άμεσο μάρκετινγκ
• Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης: Ανακαλέστε τη συγκατάθεση οποτεδήποτε όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση

9. Μέτρα Ασφαλείας

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών:

Τεχνική Ασφάλεια:

• Κρυπτογράφηση δεδομένων κατά τη μετάδοση (SSL/TLS)
• Κρυπτογράφηση δεδομένων σε ηρεμία (AES-256)
• Ασφαλείς, προστατευμένες με κωδικό βάσεις δεδομένων
• Τακτικές ενημερώσεις ασφαλείας
• Προστασία τείχους προστασίας και ανίχνευση εισβολών
• Έλεγχος ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων για πρόσβαση προσωπικού

Οργανωτική Ασφάλεια:

• Εκπαίδευση προσωπικού στην προστασία δεδομένων
• Έλεγχοι πρόσβασης (βάση ανάγκης γνώσης)
• Έλεγχοι ιστορικού υπαλλήλων
• Συμφωνίες εμπιστευτικότητας
• Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας

Οι Ευθύνες σας:

Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση των διαπιστευτηρίων του λογαριασμού σας ασφαλών, να μην μοιράζεστε κωδικούς πρόσβασης, να χρησιμοποιείτε ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης και να αναφέρετε αμέσως πιθανές παραβιάσεις ασφαλείας.

Ειδοποίηση Παραβίασης Δεδομένων:

Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, θα ειδοποιήσουμε το ICO εντός 72 ωρών και θα σας ειδοποιήσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση εάν η παραβίαση ενέχει υψηλό κίνδυνο.

10. Υπηρεσίες Τρίτων

Οι υπηρεσίες μας ενδέχεται να ενσωματώνονται με παρόχους τρίτων συμπεριλαμβανομένων:

• Φιλοξενία: AWS, Azure, DigitalOcean, Cloudflare
• Πληρωμή: Stripe, PayPal, τραπεζικές υπηρεσίες Ηνωμένου Βασιλείου
• Επικοινωνία: Google Workspace, Microsoft 365
• Ανάλυση: Google Analytics, Hotjar
• CRM: Salesforce, HubSpot ή Pipedrive

Οι υπηρεσίες τρίτων έχουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου. Δεν φέρουμε ευθύνη για τις πρακτικές απορρήτου τους. Συνιστούμε την εξέταση των πολιτικών απορρήτου τους.

11. Πολιτική Cookies

Τι είναι τα Cookies;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Βοηθούν τους ιστότοπους να θυμούνται τις προτιμήσεις σας και να βελτιώνουν την εμπειρία χρήστη.

Τύποι Cookies που Χρησιμοποιούμε:

Απαραίτητα Cookies (Πάντα Ενεργά):

• Cookies ελέγχου ταυτότητας (σας κρατούν συνδεδεμένους)
• Cookies ασφαλείας (αποτρέπουν απάτη)
• Cookies συνεδρίας (διατηρούν τη συνεδρία σας)

Cookies Απόδοσης (Προαιρετικά):

• Google Analytics (ανάλυση κίνησης)
• Χρόνοι φόρτωσης σελίδας και παρακολούθηση απόδοσης
• Παρακολούθηση σφαλμάτων

Cookies Λειτουργικότητας (Προαιρετικά):

• Προτιμήσεις γλώσσας
• Επιλογή περιοχής
• Προτιμήσεις διεπαφής χρήστη

Cookies Μάρκετινγκ (Προαιρετικά - Απαιτεί Συγκατάθεση):

• Επαναστόχευση Google Ads
• Facebook Pixel
• Παρακολούθηση μετατροπών

Διάρκεια Cookie:

Διαχείριση Cookies:

Μπορείτε να ελέγξετε τα cookies μέσω:

• Του banner συγκατάθεσης cookies (όταν επισκέπτεστε για πρώτη φορά)
• Ρυθμίσεων προγράμματος περιήγησης (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Google Analytics Opt-Out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Σημείωση: Η απενεργοποίηση των cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του ιστότοπου, τη δυνατότητα σύνδεσης και τις αποθηκευμένες προτιμήσεις.

12. Απόρρητο Παιδιών

12.1. Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 18 ετών.

12.2. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει προσωπικές πληροφορίες από παιδιά.

12.3. Εάν πιστεύετε ότι συλλέξαμε κατά λάθος πληροφορίες από παιδί, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως και θα τις διαγράψουμε.

13. Επικοινωνίες Μάρκετινγκ

Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας για Μάρκετινγκ:

Ενδέχεται να σας στείλουμε επικοινωνίες μάρκετινγκ σχετικά με:

• Νέα προϊόντα και υπηρεσίες
• Ειδικές προσφορές και προωθήσεις
• Ειδήσεις και γνώσεις του κλάδου
• Εκδηλώσεις και webinars

Νομική Βάση:

• Υπάρχοντες Πελάτες: Μπορούμε να σας στείλουμε email για παρόμοια προϊόντα/υπηρεσίες υπό νόμιμο συμφέρον (μαλακή εγγραφή)
• Προοπτικοί Πελάτες: Θα κάνουμε μάρκετινγκ σε εσάς μόνο εάν έχετε εγγραφεί ή έχουμε νόμιμο συμφέρον και δεν έχετε αντιταχθεί

Απεξαίρεση / Διαγραφή:

Μπορείτε να σταματήσετε τις επικοινωνίες μάρκετινγκ οποτεδήποτε:

• Κάντε κλικ στο "διαγραφή" σε οποιοδήποτε email μάρκετινγκ
• Στείλτε μας email στο sales@tecdynamics.co.uk
• Τηλεφωνήστε μας στο +44 (0)2045771772

Θα επεξεργαστούμε αιτήματα απεξαίρεσης εντός 2 εργάσιμων ημερών.

Email Συναλλαγών:

Δεν μπορείτε να απεξαιρεθείτε από βασικές επικοινωνίες υπηρεσιών όπως:

• Τιμολόγια και επιβεβαιώσεις πληρωμής
• Ειδοποιήσεις ασφαλείας λογαριασμού
• Ειδοποιήσεις διακοπής υπηρεσίας
• Νομικές ειδοποιήσεις και ενημερώσεις πολιτικής

14. Αλλαγές σε Αυτήν την Πολιτική Απορρήτου

14.1. Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς για να αντικατοπτρίζουμε αλλαγές στις πρακτικές, την τεχνολογία ή τις νομικές απαιτήσεις μας.

14.2. Ειδοποίηση Αλλαγών:

• Οι ουσιαστικές αλλαγές θα κοινοποιηθούν μέσω email ή εμφανούς ειδοποίησης ιστότοπου
• Οι μικρές αλλαγές θα αναρτηθούν στον ιστότοπό μας
• Η ημερομηνία "Τελευταία Ενημέρωση" θα αντικατοπτρίζει πάντα τις πιο πρόσφατες αλλαγές

14.3. Η συνεχιζόμενη χρήση των υπηρεσιών μας μετά από αλλαγές συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής. Εάν διαφωνείτε, θα πρέπει να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας και να ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας.

15. Παράπονα και Ρυθμιστική Αρχή

Επικοινωνήστε Πρώτα Μαζί Μας:

Εάν έχετε ανησυχίες σχετικά με τον τρόπο που χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας:

Email: dpo@tecdynamics.co.uk
Τηλέφωνο: +44 (0)2045771772
Ταχυδρομείο: Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων, Tec Dynamics LTD, 62 Portman Road, Reading, UK RG30 1EA, CRN: 09858301

Θα διερευνήσουμε και θα απαντήσουμε σε όλα τα παράπονα εντός 30 ημερών.

Εποπτική Αρχή:

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή του Ηνωμένου Βασιλείου:

Έχετε επίσης το δικαίωμα να επιδιώξετε δικαστική αποκατάσταση μέσω των δικαστηρίων εάν πιστεύετε ότι τα δικαιώματα προστασίας δεδομένων σας έχουν παραβιαστεί.

16. Αυτοματοποιημένη Λήψη Αποφάσεων

16.1. Δεν χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή προφίλ που παράγει νομικά ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα.

16.2. Οποιεσδήποτε αυτοματοποιημένες διαδικασίες που χρησιμοποιούμε (π.χ., ανίχνευση απάτης, φιλτράρισμα spam) υπόκεινται σε ανθρώπινη επίβλεψη.

17. Οι Ευθύνες σας

Κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας, συμφωνείτε να:

• Παρέχετε ακριβείς και αληθείς πληροφορίες
• Διατηρείτε ενημερωμένες τις πληροφορίες επικοινωνίας σας
• Χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας νόμιμα και ηθικά
• Προστατεύετε τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας
• Να μας ειδοποιείτε για τυχόν παραβιάσεις ασφαλείας

Όταν παρέχετε δεδομένα σε εμάς, επιβεβαιώνετε ότι:

• Έχετε το δικαίωμα να παρέχετε τις πληροφορίες
• Έχετε λάβει τις απαραίτητες συγκαταθέσεις από τα υποκείμενα δεδομένων
• Οι πληροφορίες είναι ακριβείς και ενημερωμένες
• Συμμορφώνεστε με τους νόμους προστασίας δεδομένων

18. Νομικό Πλαίσιο

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου διέπεται και συμμορφώνεται με:

• Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου (UK GDPR)
• Data Protection Act 2018
• Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) 2003
• Electronic Commerce Regulations 2002

Αυτή η πολιτική πρέπει να διαβαστεί παράλληλα με:

• Όρους & Προϋποθέσεις: www.tecdynamics.co.uk/terms
• Πολιτική Cookies: Ενσωματωμένη στην Ενότητα 11 παραπάνω