Πώς φτιάξαμε μια custom πλατφόρμα B2B e-commerce που μεταμόρφωσε τη χονδρική παραγγελιοληψία για έναν κορυφαίο διανομέα προϊόντων κατοικιδίων.
Η Perfect Pet, ένας διανομέας χονδρικής προϊόντων κατοικιδίων, διαχειριζόταν όλες τις B2B παραγγελίες μέσω τηλεφώνου, email και χειροκίνητων υπολογιστικών φύλλων. Η ομάδα πωλήσεων ξόδευε ώρες στην επεξεργασία παραγγελιών, στον έλεγχο διαθεσιμότητας αποθέματος και στη διαχείριση τιμών ειδικών ανά πελάτη, αφήνοντας ελάχιστο χρόνο για την ανάπτυξη της επιχείρησης.
Με χιλιάδες SKU σε πολλές κατηγορίες (τροφές κατοικιδίων, αξεσουάρ, παιχνίδια, περιποίηση), οι επαγγελματίες πελάτες δυσκολεύονταν να βρουν και να παραγγείλουν προϊόντα αποδοτικά. Οι πωλητές συχνά έπρεπε να καθοδηγούν τους πελάτες στον κατάλογο τηλεφωνικά, μια χρονοβόρα διαδικασία και για τις δύο πλευρές.
Διαφορετικοί επαγγελματίες πελάτες είχαν διαφορετικές συμφωνημένες τιμές, εκπτώσεις όγκου και όρους. Η χειροκίνητη διατήρηση αυτών των δομών τιμολόγησης οδηγούσε σε λάθη, διαφωνίες και δυσαρεστημένους πελάτες όταν χρεώνονταν λανθασμένες τιμές.
Φτιάξαμε το Tec-Eshop, μια εξειδικευμένη πλατφόρμα B2B e-commerce βασισμένη σε Laravel, προσαρμοσμένη ειδικά για τη χονδρική παραγγελιοληψία. Η πλατφόρμα περιλαμβάνει προηγμένο φιλτράρισμα προϊόντων, δυνατότητες μαζικής παραγγελίας, λειτουργία γρήγορης επαναπαραγγελίας και διαχείριση λογαριασμού πελατών προσαρμοσμένη για επαγγελματίες αγοραστές.
Κάθε επαγγελματίας πελάτης έχει έναν αποκλειστικό τιμοκατάλογο που εφαρμόζεται αυτόματα όταν συνδέεται. Οι εκπτώσεις όγκου, οι προωθητικές τιμές και οι ειδικοί όροι υπολογίζονται αυτόματα, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες βλέπουν πάντα τις σωστές τιμές και η επιχείρηση διατηρεί τον έλεγχο του περιθωρίου.
Η πλατφόρμα διαθέτει εξελιγμένο φιλτράρισμα ανά κατηγορία, μάρκα, τύπο κατοικιδίου και χαρακτηριστικά προϊόντος. Οι επαγγελματίες πελάτες μπορούν να βρίσκουν γρήγορα προϊόντα, να συγκρίνουν επιλογές και να δημιουργούν παραγγελίες αποδοτικά. Η γρήγορη επαναπαραγγελία επιτρέπει στους πελάτες να επαναλαμβάνουν προηγούμενες παραγγελίες με ένα κλικ.
Η πλατφόρμα B2B απλοποιεί ολόκληρη τη διαδικασία χονδρικής παραγγελιοληψίας:
Οι νέοι επαγγελματίες πελάτες κάνουν αίτηση μέσω της πλατφόρμας, παρέχοντας επιχειρηματικά στοιχεία. Μετά την έγκριση, αντιστοιχίζονται σε μια βαθμίδα τιμών και αποκτούν πρόσβαση στο portal χονδρικής με την εξατομικευμένη τιμολόγησή τους.
Οι πελάτες περιηγούνται στον κατάλογο χρησιμοποιώντας φίλτρα για κατηγορία, μάρκα, τύπο κατοικιδίου ή αναζήτηση. Κάθε προϊόν εμφανίζει τη συγκεκριμένη τιμή χονδρικής τους, τη διαθεσιμότητα αποθέματος και τις ελάχιστες ποσότητες παραγγελίας.
Οι επαγγελματίες πελάτες μπορούν να προσθέτουν προϊόντα στο καλάθι μαζικά με διεπαφή γρήγορης προσθήκης, να ανεβάζουν αρχεία παραγγελιών CSV ή να χρησιμοποιούν τη λειτουργία επαναπαραγγελίας. Οι εκπτώσεις όγκου εφαρμόζονται αυτόματα.
Η ολοκλήρωση αγοράς υποστηρίζει πολλαπλές μεθόδους πληρωμής, όπως πιστωτικό λογαριασμό (για εγκεκριμένους πελάτες), τραπεζικό έμβασμα και πληρωμή με κάρτα. Οι παραγγελίες μπορούν να χωριστούν σε πολλές παραδόσεις αν χρειάζεται.
Οι πελάτες παρακολουθούν την κατάσταση των παραγγελιών, βλέπουν πληροφορίες παράδοσης, κατεβάζουν τιμολόγια και έχουν πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό παραγγελιών τους. Αυτή η αυτοεξυπηρέτηση μειώνει τις κλήσεις υποστήριξης και βελτιώνει την ικανοποίηση των πελατών.
Η πλατφόρμα B2B e-commerce μεταμόρφωσε τις λειτουργίες χονδρικής της Perfect Pet:
Μια εξατομικευμένη πλατφόρμα B2B e-commerce για διανομέα χονδρικής προϊόντων κατοικιδίων, με τιμολόγηση ειδική ανά πελάτη, μαζική παραγγελία και portal αυτοεξυπηρέτησης που απλοποίησε τη χονδρική παραγγελιοληψία.
Είναι ένα σύστημα online παραγγελιών για επαγγελματίες πελάτες, όπου κάθε πελάτης συνδέεται για να δει τις συμφωνημένες τιμές του, να παραγγείλει μαζικά και να διαχειριστεί τον λογαριασμό του, αντικαθιστώντας τις παραγγελίες μέσω τηλεφώνου και email.
Τιμολόγηση ειδική ανά πελάτη, μαζική παραγγελία και portal αυτοεξυπηρέτησης ώστε οι επαγγελματίες πελάτες να παραγγέλνουν και να διαχειρίζονται τους λογαριασμούς τους online.
Αναπτύσσουμε custom πλατφόρμες B2B e-commerce που απλοποιούν τις λειτουργίες χονδρικής. Ας συζητήσουμε τις απαιτήσεις σας.
Ζητήστε Δωρεάν Συμβουλευτική+44 (0)20 4577 1772
Οι προτιμήσεις αποθηκεύονται στη συσκευή σας.
