Πώς μετατρέψαμε μια παραδοσιακή επιχείρηση χονδρικής σε μια σύγχρονη πλατφόρμα B2B e-commerce με συγχρονισμό ERP σε πραγματικό χρόνο.
Η Zazopoulos SA, ένας διανομέας χονδρικής με έδρα την Ελλάδα, επεξεργαζόταν εκατοντάδες B2B παραγγελίες καθημερινά μέσω τηλεφώνου, email και fax. Το προσωπικό πωλήσεων καταχωρούσε χειροκίνητα τις παραγγελίες στο σύστημα Entersoft ERP, οδηγώντας σε λάθη καταχώρισης, καθυστερημένες επιβεβαιώσεις παραγγελιών και περιορισμένη ορατότητα για τους πελάτες σχετικά με τη διαθεσιμότητα και τις τιμές.
Οι πληροφορίες προϊόντων, οι τιμές και τα επίπεδα αποθέματος βρίσκονταν στο Entersoft ERP αλλά έπρεπε να κοινοποιούνται χειροκίνητα στους πελάτες. Όταν άλλαζαν τα αποθέματα ή ενημερώνονταν οι τιμές, δεν υπήρχε αυτοματοποιημένος τρόπος να αποτυπωθούν αυτές οι αλλαγές για τους B2B αγοραστές. Αυτή η αποσύνδεση οδηγούσε σε υπερπώληση, διαφωνίες τιμών και δυσαρεστημένους πελάτες.
Οι επιχειρηματικοί πελάτες μπορούσαν να κάνουν παραγγελίες μόνο εντός ωραρίου, όταν ήταν διαθέσιμο το προσωπικό πωλήσεων. Αυτός ο περιορισμός σήμαινε χαμένες ευκαιρίες, ειδικά από πελάτες που ήθελαν να παραγγείλουν εκτός ωραρίου ή να δουν το ιστορικό παραγγελιών τους αυτόνομα.
Αναπτύξαμε το Tec-Eshop, μια custom πλατφόρμα B2B e-commerce βασισμένη σε Laravel που ενσωματώνεται απευθείας με το σύστημα Entersoft ERP. Η ολοκλήρωση συγχρονίζει προϊόντα, τιμές, απόθεμα, πελάτες και παραγγελίες σε πραγματικό χρόνο, εξαλείφοντας τη χειροκίνητη καταχώριση και διασφαλίζοντας τη συνέπεια των δεδομένων και στα δύο συστήματα.
Η πλατφόρμα αντλεί τιμές ειδικές ανά πελάτη, δομές εκπτώσεων και όρους πίστωσης απευθείας από το Entersoft. Όταν ένας B2B πελάτης συνδέεται, βλέπει τις συμφωνημένες τιμές του, το διαθέσιμο πιστωτικό όριο και τις ισχύουσες εκπτώσεις να εφαρμόζονται αυτόματα στις παραγγελίες του.
Οι πελάτες μπορούν να περιηγηθούν σε προϊόντα, να ελέγξουν τη διαθεσιμότητα αποθέματος σε πραγματικό χρόνο, να κάνουν παραγγελίες, να παρακολουθήσουν αποστολές, να κατεβάσουν τιμολόγια και να δουν το πλήρες ιστορικό παραγγελιών τους. Αυτή η δυνατότητα αυτοεξυπηρέτησης λειτουργεί 24/7, επιτρέποντας στους πελάτες να παραγγέλνουν όποτε τους εξυπηρετεί.
Η ολοκλήρωση λειτουργεί μέσω ενός custom επιπέδου middleware που διαχειρίζεται τον αμφίδρομο συγχρονισμό δεδομένων μεταξύ του Tec-Eshop και του Entersoft ERP:
Προϊόντα, κατηγορίες, εικόνες και προδιαγραφές αντλούνται από το Entersoft ERP και συγχρονίζονται στο Tec-Eshop. Όταν αλλάζουν οι πληροφορίες προϊόντος στο ERP, η πλατφόρμα e-commerce ενημερώνεται αυτόματα μέσα σε λεπτά.
Τα αποθέματα συγχρονίζονται κάθε 5 λεπτά από το Entersoft προς την πλατφόρμα e-commerce. Όταν το απόθεμα πέσει κάτω από το όριο, τα προϊόντα εμφανίζονται αυτόματα ως χαμηλό απόθεμα ή εξαντλημένα, αποτρέποντας την υπερπώληση.
Οι τιμοκατάλογοι και οι δομές εκπτώσεων πελατών από το Entersoft συγχρονίζονται στο Tec-Eshop. Όταν ένας B2B πελάτης συνδέεται, το σύστημα ανακτά τη συγκεκριμένη βαθμίδα τιμολόγησής του και εμφανίζει εξατομικευμένες τιμές σε όλο τον ιστότοπο.
Όταν ένας πελάτης κάνει μια παραγγελία online, αυτή προωθείται αυτόματα στο Entersoft ERP ως εντολή πώλησης. Οι ενημερώσεις κατάστασης επιστρέφουν στην πλατφόρμα e-commerce, κρατώντας τους πελάτες ενήμερους για την πρόοδο της παραγγελίας.
Τα τιμολόγια που δημιουργούνται στο Entersoft συγχρονίζονται πίσω στο customer portal. Οι B2B πελάτες μπορούν να κατεβάσουν τιμολόγια, πιστωτικά και καταστάσεις απευθείας από τον λογαριασμό τους.
Η πλατφόρμα B2B e-commerce με την ολοκλήρωση Entersoft απέφερε μετρήσιμες βελτιώσεις στις λειτουργίες, την ικανοποίηση πελατών και τα έσοδα:
Μια πλατφόρμα B2B e-commerce ενσωματωμένη με το ERP Entersoft, με συγχρονισμό αποθέματος σε πραγματικό χρόνο, τιμολόγηση ειδική ανά πελάτη και αυτοματοποιημένη επεξεργασία παραγγελιών για επιχείρηση χονδρικής.
Το Entersoft. Τα προϊόντα, οι τιμές και τα αποθέματα συγχρονίζονται από το Entersoft προς το ηλεκτρονικό κατάστημα και οι παραγγελίες που γίνονται online επιστρέφουν αυτόματα στο Entersoft.
Είναι μια πλατφόρμα B2B (business-to-business) χονδρικής, όπου οι επαγγελματίες πελάτες συνδέονται για να δουν τις δικές τους συμφωνημένες τιμές και να κάνουν παραγγελίες online.
Εξειδικευόμαστε στη σύνδεση πλατφορμών e-commerce με συστήματα ERP όπως Entersoft, SAP και Oracle. Ας συζητήσουμε τις απαιτήσεις ολοκλήρωσής σας.
Ζητήστε Δωρεάν Συμβουλευτική+44 (0)20 4577 1772
Οι προτιμήσεις αποθηκεύονται στη συσκευή σας.
